Carl Zeiss SMT GmbH

Carl Zeiss Meditec AG

Mit SMILE revolutionierte ZEISS im Jahr 2011 die Branche der Augenlaserkorrekturen und setzte neue Maßstäbe in der refraktiven Chirurgie. Augenärzte verändern mit dieser Behandlung täglich das Leben ihrer Patienten – für ein unbeschwertes Sehen, ganz ohne Sehhilfe. 2024 erreichten wir dann einen gigantischen Meilenstein: 10 Millionen behandelte Augen, weltweit! Diesen Erfolg haben wir zum Anlass genommen, um den Ärzten, unseren SMILE-Helden, unsere Anerkennung zu schenken und ihre Leistung angemessen zu würdigen – zugleich aber auch, um potenzielle Neukunden für SMILE zu begeistern.

Zur Feier des Meilensteins entwickelten wir eine globale Omnichannel-Kampagne in deren Zentrum eine Videoserie stand, in der 24 renommierte Ärzte ihre Erfolgsgeschichten mit SMILE teilen – ein starkes Signal an unsere Zielgruppen. Die Kampagne wurde über LinkedIn, Meta, E-Mails und die Kampagnenwebseite ausgespielt. Zudem feierten wir den Meilenstein auf elf Events und überreichten über 2.500 Geschenkboxen an unsere SMILE-Helden weltweit. Ziel war es, unsere Kunden zu weiteren Behandlungen zu motivieren und bei potenziellen Neukunden den Wunsch zu wecken, Teil der Erfolgsgeschichte zu werden.

Unsere Kampagne setzte ein globales Zeichen und bewies die unangefochtene Marktführerschaft von ZEISS SMILE: Über 100 Neukundenanfragen wurden durch die Kampagne generiert – 100 neue Augenärzte, die wir für SMILE begeistern konnten. Unsere SMILE-Helden feierten den Meilenstein mit über 150 eigenen Social-Media-Posts unter #10millionSMILEstone. ZEISS Posts erzielten über 50.000 Aufrufe. Die E-Mail-Kampagne brach Rekorde: 47,8% Öffnungsrate bei potenziellen Neukunden, 38,1% bei Kunden. Mit einer Klickrate von 11,9% – mehr als doppelt so hoch wie der ZEISS-Durchschnitt – wurde der Erfolg spürbar.